*Campi obbligatori
Ci impegniamo a offrire ai clienti prodotti di alta qualità e un servizio di assistenza eccellente. Tuttavia, qualora i prodotti ricevuti non soddisfino le aspettative del cliente, e in conformità con le leggi applicabili, è possibile annullare l’ordine entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione.
Per ordini composti da più prodotti consegnati separatamente, il periodo di cancellazione è di quattordici (14) giorni dalla data in cui il cliente (o un terzo da lui designato, diverso dal corriere) ha ricevuto l’ultimo articolo dell’ordine.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, salvo in caso di difetti dei prodotti o di consegna incompleta o errata.
Il cliente deve restituire il/i prodotto/i completo/i** come di seguito definito/i, non utilizzato/i e nella confezione originale integra, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di recesso.
**Prodotto/i completo/i: un prodotto è considerato completo quando:
Nel caso di prodotti ricevuti in omaggio con l’acquisto (ad esempio: un prodotto acquistato e uno in omaggio): il cliente deve restituire il/i prodotto/i acquistato/i che desidera rendere e tutti i prodotti ricevuti in omaggio con l’acquisto;
Nel caso di cofanetti contenenti più prodotti: il cliente deve restituire tutti i prodotti inclusi nel cofanetto. Se il cliente non restituisce un prodotto completo** entro il termine di quattordici (14) giorni, il reso non potrà essere elaborato e il cliente non avrà diritto al rimborso dell’ordine.
